Kurumsal Web Sitesi: Sayfa Planı ve Yasal Zorunluluklar

Kurumsal web sitesi, bir şirketin internetteki resmî adresidir: kim olduğunu, ne yaptığını, kimlerle çalıştığını ve nasıl ulaşılacağını anlatır. İyi bir kurumsal site önce ziyaretçinin sorusuna cevap verir, sonra ona bir sonraki adımı gösterir. Bunun yanında çoğu şirketin gözden kaçırdığı bir katman daha vardır: Türkiye'de bazı bilgilerin sitede bulunması kanunen zorunludur.

Bu yazıda kurumsal siteyi tasarım trendleriyle değil, üç soruyla ele alıyoruz: Siteye kim, hangi soruyla gelir? Hangi bilgiler yasal olarak orada olmak zorunda? Siteyi hangi yolla yaptırmak, ne kadar sürer?

Kısa cevap: Kurumsal web sitesi, şirketin güven vermek ve talep toplamak için kullandığı resmî sitedir. Asgari sayfa planı şunlardır: ana sayfa, hakkımızda, hizmetler/ürünler, referanslar/projeler, iletişim, kariyer ve bir yasal bilgiler bölümü. Türkiye'de sitesi olan her işletme tanıtıcı bilgilerini sitede tutmak zorundadır (5651 md. 3). Form veya çerezle kişisel veri işleyen site KVKK aydınlatma metni ve çerez onayı sunmalıdır. Bağımsız denetime tabi sermaye şirketleri ise siteyi tescilden sonra üç ay içinde açmak ve bir bölümünü kanuni ilanlara ayırmak zorundadır (TTK md. 1524).

Rakamlar şunu söylüyor: Türkiye'de 10-49 çalışanlı her iki şirketten yaklaşık biri hâlâ web sitesine sahip değil. Büyük şirketlerde ise site neredeyse herkeste var. Yani küçük ve orta ölçekli bir firma için mesele çoğu zaman "site olsun mu" değil, "rakiplerin sitesi varken bizimki ne anlatıyor" sorusudur.

Kurumsal Siteye Kim, Hangi Soruyla Gelir?

Kurumsal siteye en az dört farklı kitle gelir ve her biri başka bir şey arar. Sayfa planı bu kitlelerden çıkarılmalıdır, rakip sitenin menüsünden değil.

Tablonun son sütunu önemlidir. "Kaliteli hizmet, müşteri memnuniyeti" cümlesi hiçbir ziyaretçinin sorusuna cevap vermez. Aday müşteri iş örneği, tedarikçi resmî bilgi, aday çalışan gerçek bir ekip görmek ister.

Asgari Sayfa Planı: Her Sayfa Ne İş Görür?

Asgari plan altı sayfa ve bir yasal bölümden oluşur. Bunlar az görünür ama her biri ayrı bir işi üstlenir.

1. Ana sayfa: İlk ekranda üç şeyi söylemeli: ne yapıyorsunuz, kimin için yapıyorsunuz, ziyaretçi şimdi ne yapmalı. Slider'da dönen beş slogan bunların hiçbirini söylemez.
2. Hakkımızda: Kuruluş yılı, ekip, çalışma biçimi. Şirketin gerçek olduğunu gösteren yer burasıdır. Stok fotoğraf yerine gerçek ekip ve ofis fotoğrafı burada fark yaratır.
3. Hizmetler / ürünler: Her ana hizmetin kendi sayfası olmalı. Tek sayfaya sıkıştırılmış hizmet listesi ne ziyaretçiye ne arama motoruna yeterli bilgi verir.
4. Projeler / referanslar: Logo duvarı tek başına zayıf bir kanıttır. Bir iki projeyi problem, çözüm ve sonuçla anlatmak daha ikna edicidir. Müşteri adı ve yorumu kullanılacaksa izin alınmalıdır.
5. İletişim: Telefon, e-posta, adres, harita ve kısa bir form. Formun altında KVKK aydınlatma metnine link bulunmalıdır.
6. Kariyer: Açık pozisyon olmasa bile "bize nasıl başvurulur" sorusunun cevabı. Bu sayfa olmadığında genel iletişim kutusu CV ile dolar.
7. Yasal bilgiler (künye, aydınlatma metni, çerez politikası): Genellikle footer'da durur ama içeriği bir sonraki bölümde anlatacağımız kurallar belirler.

Blog veya haberler bölümü zorunlu değildir. Ancak arama motorundan düzenli ziyaretçi bekleniyorsa en etkili araç odur. Bir şartı var: düzenli ve gerçekten bilgi veren içerik. Bir kez açılıp iki yıl güncellenmeyen haber sayfası, şirketin de durduğu izlenimini verir.

Kurumsal Sitede Hangi Bilgiler Yasal Olarak Zorunlu?

Kısa cevap: Sitesi olan her işletme tanıtıcı bilgilerini sitede tutmalıdır. Kişisel veri topluyorsanız KVKK yükümlülükleri, bağımsız denetime tabi bir sermaye şirketiyseniz TTK'nın site kuralları da devreye girer. Yükümlülükleri en genelden en özele doğru sıralayalım.

1. Tanıtıcı bilgiler: sitesi olan herkes için. 5651 sayılı Kanun'un 3. maddesi içerik sağlayıcıların "tanıtıcı bilgilerini kendilerine ait internet ortamında kullanıcıların ulaşabileceği şekilde ve güncel olarak bulundurmakla" yükümlü olduğunu söyler. Uymamanın yaptırımı idari para cezasıdır. Kendi sitesinde şirketini anlatan her firma, o sitenin içerik sağlayıcısıdır. Pratikte bu, footer'dan ulaşılabilen bir künye veya iletişim sayfası demektir: unvan, adres, iletişim bilgileri.

2. Ticaret unvanı ve sicil bilgileri. Türk Ticaret Kanunu'nun 39. maddesi ticari belgelerde sicil numarası, ticaret unvanı ve işletme merkezinin gösterilmesini ister ve şöyle devam eder: "Tüm bu bilgiler şirketin internet sitesinde de yayımlanır." Aynı fıkraya göre anonim şirketlerde yönetim kurulu başkan ve üyelerinin adları ile taahhüt edilen ve ödenen sermaye, limited şirketlerde müdürlerin adları ile sermaye bilgisi de sitede yer alır. Bu cümlenin yalnızca site açma zorunluluğu olan şirketleri mi, sitesi olan her şirketi mi kapsadığı uygulamada tartışmalıdır. Bizim önerimiz güvenli yoldur: Bu bilgileri her şirket sitesinde bir künye sayfasında göstermek. Maliyeti birkaç satır metindir.

3. Bağımsız denetime tabi sermaye şirketleri: site açmak zorunlu. TTK'nın 1524. maddesi, 397. maddenin dördüncü fıkrası uyarınca denetime tabi sermaye şirketlerinin "ticaret siciline tescili tarihinden itibaren üç ay içinde bir internet sitesi açmak ve bu sitenin belirli bir bölümünü şirketçe kanunen yapılması gereken ilanların yayımlanmasına özgülemek" zorunda olduğunu söyler. İçerikler, ilgili işlem veya tescilden itibaren en geç beş gün içinde yayımlanır. Bu bölüm herkesin erişimine açık olmalıdır, şifre veya üyelik şartına bağlanamaz. Kurala uyulmaması ilgili kararların iptal sebebi olabilir ve kusurlu yöneticilerin sorumluluğunu doğurur. Ayrıntılar 31 Mayıs 2013 tarihli Resmî Gazete'de (sayı 28663) yayımlanan Sermaye Şirketlerinin Açacakları İnternet Sitelerine Dair Yönetmelik'te düzenlenir. Ticaret Bakanlığı'nın Eylül 2013 değişikliği duyurusuna göre, bir şirketler topluluğuna dahil olup doğrudan bağımsız denetime tabi olmayan şirketler site açmakla yükümlü değildir. Hangi şirketlerin bağımsız denetime tabi olduğunu belirleyen eşikler Cumhurbaşkanı kararıyla zaman zaman değiştiği için, şirketinizin kapsamda olup olmadığını mali müşavirinize sorun.

4. Form, analitik veya çerez varsa KVKK. İletişim formu ad, telefon ve e-posta topluyorsa site kişisel veri işliyordur. 6698 sayılı KVKK'nın 10. maddesi gereği veri toplanırken aydınlatma yapılmalıdır. Bu yüzden formun yanında aydınlatma metnine link bulunur. Çerezler için Kurum'un Haziran 2022'de yayımladığı Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber iki noktanın altını çiziyor (NTV aktarımı). Birincisi, siteye ilk kez girmek rıza sayılmaz. İkincisi, "kişisel verilerimin işlenmesini kabul ediyorum" gibi genel bir onay tek başına açık rıza değildir. Mühendislik açısından bunun karşılığı şudur: Analitik ve reklam etiketleri, kullanıcı onay vermeden yüklenmemelidir. Footer'da duran ve hiçbir şeyi engellemeyen bir "bu site çerez kullanır" şeridi bu şartı karşılamaz.

5. Siteden sipariş veya sözleşme kuruluyorsa 6563. Kurumsal siteniz online sipariş, ödeme veya üyelik sözleşmesi alıyorsa artık bir e-ticaret hizmet sağlayıcısısınız. 6563 sayılı Kanun'un 3. maddesi sözleşmeden önce tanıtıcı bilgileri, sözleşmenin kurulması için izlenecek teknik adımları, sözleşme metninin saklanıp saklanmayacağını ve uygulanan gizlilik kurallarını sunmayı şart koşar. Yalnızca iletişim formu olan bir site bu kapsama girmez. "Teklif iste" formunu "online satın al" butonuna çevirdiğiniz an girer.

Bu beş maddenin hepsi sitede çoğunlukla üç sayfada toplanır: künye, aydınlatma metni ve çerez politikası ile tercih paneli. Örnek olarak kendi sitemizdeki aydınlatma metnine ve gizlilik politikasına bakabilirsiniz. Bu bölüm hukuki görüş değildir; metinlerin içeriğini avukatınız veya veri sorumlusu danışmanınızla birlikte yazın. Bizim işimiz, bu metinlerin sitede doğru yerde durmasını ve çerez onayının teknik olarak gerçekten çalışmasını sağlamaktır.

Kurumsal Web Sitesi Yaptırmanın Üç Yolu

Kurumsal site üç yoldan biriyle yapılır: hazır şablon, klasik bir içerik yönetim sistemi üzerine özel tasarım ya da headless mimari. Doğru seçim sitenin büyüklüğüne değil, içeriği kimin, ne sıklıkla ve kaç dilde güncelleyeceğine bağlıdır.

Bizim tavrımız şu: On sayfalık, yılda iki kez güncellenen bir tanıtım sitesi için headless mimari çoğu zaman gereksizdir. Ama içeriğin onlarca birim tarafından iki dilde güncellendiği bir kurumda, klasik bir temanın üzerine eklenti eklemek birkaç yıl içinde bakımı zor bir yapıya dönüşür. Headless yaklaşımın ne olduğunu headless e-ticaret rehberimizde, kullandığımız içerik yönetim sistemlerini headless CMS sayfamızda anlattık.

Ne Kadar Sürer? Gerçek Bir Proje Üzerinden

Standart bir kurumsal site genellikle 4-8 hafta sürer. Süreyi sayfa sayısından çok dil sayısı, içerik hazırlığı ve entegrasyonlar uzatır. Bunu kendi projelerimizden biriyle somutlaştıralım.

MEF Üniversitesi için yaptığımız kurumsal site, "büyük kurumsal site" ucunun iyi bir örneği. Kapsamda şunlar vardı:

• Türkçe ve İngilizce çok dilli içerik yönetimi
• Dinamik fakülte ve bölüm sayfaları
• Akademik takvim entegrasyonu
• Aday öğrenci portalı
• Haber ve duyuru sistemi
• WCAG 2.1 erişilebilirlik hedefi

Proje 2024'te 6 ayda tamamlandı. Next.js, DatoCMS ve Vercel ile kuruldu. Proje sayfasında paylaştığımız sonuçlar şöyle: organik trafikte %40 artış, sayfa yükleme süresinde %60 iyileşme ve 95+ Lighthouse skoru. Mimari kararların ayrıntısını MEF headless dönüşümü yazısında bulabilirsiniz.

Altı ay ile 4-8 hafta arasındaki fark tasarımdan gelmiyor. Farkı birim sayısı, iki dilde içerik ve gerçek sistemlere bağlanan modüller yaratıyor. Kendi projenizin süresini tahmin ederken şu üç soruyu sorun:

1. İçerik hazır mı? Metinler, fotoğraflar ve çeviriler kimden, ne zaman gelecek? Takvimin en çok kaydığı yer genellikle tasarım değil, onay bekleyen içeriktir.
2. Kaç dil, kaç birim? Her dil, her sayfanın bir kopyası değil, ayrı bir onay sürecidir.
3. Hangi sistemlere bağlanacak? CRM'e düşen form, randevu takvimi veya İK başvuru sistemi, her biri ayrı bir mini proje gibi planlanmalıdır.

Kurumsal Web Sitesi Fiyatlarını Ne Belirler?

Kurumsal web sitesi fiyatları için tek bir rakam vermiyoruz, çünkü aynı sayfa sayısındaki iki teklif birkaç kat farklı olabilir. Fiyatı şu kalemler belirler:

• Tasarım: Şablon uyarlaması mı, sıfırdan özel tasarım mı?
• İçerik yapısı: Her sayfa serbest metin mi, yoksa ekip, proje, şube gibi yapılandırılmış içerik tipleri mi?
• Dil sayısı: Çeviri ve dil başına ayrı SEO ayarları.
• Entegrasyonlar: CRM, İK, randevu, ERP veya harita gibi bağlantılar.
• İçerik üretimi: Metin yazımı, fotoğraf çekimi ve çeviri teklife dahil mi?
• Kalite hedefleri: Erişilebilirlik, performans ve SEO hazırlığı ölçülebilir hedef olarak yazılmış mı?
• Yayın sonrası: Barındırma, yedekleme, güvenlik güncellemeleri ve destek.

Teklifleri karşılaştırırken önce bu kalemlerin iki teklifte de aynı tanımlandığından emin olun. Ucuz görünen teklif genellikle içerik girişini, çeviriyi veya yayın sonrası bakımı dışarıda bırakır. E-ticaret projeleri için bu hesabı kalem kalem yaptığımız maliyet rehberinde aynı mantık kurumsal siteler için de geçerlidir. Firma seçerken sorulacak soruları ise yazılım şirketi seçerken 10 kriter yazısında topladık.

Sözleşmeye mutlaka yazdırılması gereken üç madde var:

• Alan adı şirketin adına kayıtlı olmalı. Ajansın adına alınan alan adı, ayrılık anında en çok sorun çıkaran konudur.
• Kaynak kod ve içerik size ait olmalı.
• Siteyi başka bir ekibe devretmenin nasıl yapılacağı yazılı olmalı.

Yayından Sonraki İlk 90 Gün

Site yayına alındığında iş bitmez, ölçmeye başlanır. İlk üç ayda şu dört işi yapın:

• Search Console kurulumu: Site haritasını gönderin ve dizine eklenmeyen sayfaları takip edin. Eski siteden geliyorsanız eski URL'lerin yenilerine 301 ile yönlendirildiğini kontrol edin. Bu adım atlanırsa yıllardır biriken sıralamalar ilk haftada kaybolabilir.
• Erişilebilirlik takibi: Sitenin kapalı kaldığını müşteriden öğrenmemek için bir uptime izleme aracı kurun. Kendi ürünümüz UptimeTR bu iş için geliştirildi. Hangi aracı seçerseniz seçin, neye bakmanız gerektiğini uptime nedir yazısında anlattık.
• Form testleri: Formdan gelen talepler gerçekten doğru kişinin e-postasına mı düşüyor? Bunu ayda bir test edin. Çalışmayan bir form, sitenin en pahalı hatasıdır, çünkü sessizce müşteri kaybettirir.
• İçerik takvimi: Ayda bir proje, bir duyuru veya bir rehber eklemek siteyi canlı tutar. Arama motorunda görünürlüğü artırmak istiyorsanız SEO hizmetimiz bu adımın devamıdır.

Son Söz

İyi bir kurumsal web sitesi üç işi aynı anda yapar: dört farklı ziyaretçinin sorusuna kendi sayfasında cevap verir, kanunun istediği bilgileri doğru yerde tutar ve şirket büyüdükçe bozulmadan genişleyebilir. Tasarım bu üçünün üzerine giydirilen kıyafettir. Önce sayfa planını ve yasal bölümü netleştirin, sonra renk ve yazı tipi konuşun.

Digitexa olarak 2019'dan bu yana kurumsal web siteleri, e-ticaret siteleri ve web uygulamaları geliştiriyoruz. Sizin için sayfa planını ve kapsamı birlikte çıkarabilecek bir yazılım ajansı arıyorsanız, iletişim sayfamızdan ilk görüşmeyi planlayabilirsiniz. Tasarım aşamasında beğenene kadar sınırsız revizyon hakkınız var. İlk 30 gün içinde memnun kalmazsanız ödemenizin tamamını iade ediyoruz.

Bu yazıyı nasıl hazırladık? Yazı yapay zeka araçlarının desteğiyle hazırlandı. Kanun maddeleri mevzuat.gov.tr'deki güncel metinlerden, istatistikler bağlantısı verilen kaynaklardan kontrol edildi. MEF Üniversitesi bilgileri kendi proje sayfamızdan alındı. Yasal bölüm genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir.